Política de privacidad y cookies
Última actualización: 1 de abril de 2026
Esta política describe cómo SomaHub ("nosotros", "nuestro") trata los datos personales cuando usás la aplicación, el sitio web y los servicios asociados (la "Plataforma"). Complementa los Términos y Condiciones de la Plataforma. Si no estás de acuerdo, no utilices la Plataforma.
1. Responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos a través de la Plataforma es la entidad operadora de SomaHub según corresponda en tu región. Para ejercer derechos o consultas: contact@somahub.company.
2. Datos que podemos tratar
Según cómo uses la Plataforma, podemos tratar, entre otros:
- Datos de cuenta y perfil: nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, país, idioma, foto de perfil; y, si tu cuenta es de quien ofrece servicios en la Plataforma, datos de perfil, verificación u homologación cuando apliquen.
- Datos de uso: registros de acceso, dispositivo, idioma, interacciones con la app, diagnósticos técnicos y métricas agregadas.
- Datos de reservas y sesiones: citas, historial de agendamiento, comunicaciones relacionadas con el servicio que envíes por los canales habilitados.
- Datos de pago: cuando pagues a través de la Plataforma, el procesamiento lo realizan proveedores de pago (por ejemplo Mercado Pago, Stripe u otros). Nosotros podemos recibir identificadores de transacción, importes, estado del pago y datos limitados necesarios para la operación; no almacenamos el número completo de tarjeta en nuestros servidores cuando el flujo delega el almacenamiento al proveedor.
- Comunicaciones: mensajes que nos envíes por soporte o formularios.
3. Finalidades
Tratamos los datos para:
- crear y mantener tu cuenta y perfil;
- permitir la intermediación entre usuarios y prestadores (agenda, videollamadas cuando corresponda, notificaciones);
- procesar pagos y liquidaciones conforme a las reglas de la Plataforma;
- seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal;
- mejorar el producto, analítica en forma agregada o pseudonimizada cuando sea posible;
- enviar comunicaciones operativas esenciales y, cuando la ley lo permita y hayas dado tu consentimiento donde corresponda, comunicaciones comerciales (podrás oponerte o darte de baja según el canal).
4. Base legal
Según el caso y la normativa aplicable, el tratamiento puede basarse en la ejecución del contrato o medidas precontractuales, el consentimiento, el interés legítimo (seguridad, mejora del servicio, analítica con salvaguardas) u obligaciones legales.
5. Conservación
Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades indicadas, resolver disputas y cumplir obligaciones legales o regulatorias. Los plazos pueden variar según tipo de dato y jurisdicción.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Podemos comunicar datos a:
- Prestadores y usuarios en la medida necesaria para prestar el servicio (por ejemplo datos de perfil y de cita).
- Proveedores que actúan por nuestra cuenta (encargados): hosting, correo, analítica, videollamadas, pasarelas de pago, soporte, etc., con obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
- Autoridades cuando la ley lo exija o sea necesario para defender derechos.
Los proveedores de pago y otros terceros aplican sus propias políticas; te recomendamos leerlas al usar sus servicios.
7. Transferencias internacionales
Si utilizamos proveedores ubicados fuera de tu país, podremos realizar transferencias internacionales con las garantías que exija la ley aplicable (por ejemplo cláusulas contractuales tipo u otras medidas).
8. Tus derechos
Según tu jurisdicción, podrías tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar el tratamiento, portar tus datos y retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Para ejercerlos, escribinos a contact@somahub.company. También podrás presentar reclamo ante la autoridad de protección de datos competente.
9. Cookies y tecnologías similares
Podemos usar cookies, almacenamiento local u otras tecnologías para mantener la sesión, recordar preferencias, medir uso y reforzar la seguridad. Podés gestionar cookies desde la configuración del navegador o del dispositivo; desactivar algunas puede afectar el funcionamiento de la Plataforma.
10. Menores
La Plataforma no está dirigida a menores de edad según la ley aplicable en tu país. Si tomás conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin el consentimiento parental exigido, contactanos para adoptar las medidas oportunas.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política publicando la nueva versión en la Plataforma. La fecha de "Última actualización" indicará la revisión vigente.
12. Contacto
Consultas sobre privacidad: contact@somahub.company.